Mario Guevara: Esta performance é o resultado do sério trabalho que viemos fazendo ao longo dos anos, do profundo conhecimento que temos de nosso mercados e nossa constante busca em melhorias. Isto confirma a sólida base de nosso modelo de negócio – oferecer aos consumidores produtos de qualidade, com preço justo que preencham suas necessidades e desejos. Nossos negócios também foram beneficiados devido a dinâmica dos países em desenvolvimento e apesar da crise, nós tivemos boa performance nos países em desenvolvimento.

Mario Guevara: Na Europa, ganhamos Market Share em papelaria. O período de Volta as aulas foi excelente e agora estamos nos beneficiando do crescimento da Europa Oriental. Shavers foi bem, assim como Lighters, apesar da concorrência com os produtos Asiáticos. Na América do Norte, o mercado de papelaria estava muito competitivo. Nós tivemos progresso na distribuição de Isqueiros, os barbeadores com 4 lâminas móveis e os híbridos tiveram excelente performance. Nos mercados em desenvolvimento nossas atividades em papelaria apresentaram desempenho de vendas mais que satisfatórias, tanto na América Latina quanto na África e Oriente Médio. Nós ganhamos Market Share na América latina, onde Lâminas apresentou forte crescimento. Finalmente, nossas vendas em Isqueiros chegaram perto de dobrar no Japão depois da implementação da ISSO 9994 e as normas de segurança para crianças.

Mario Guevara: Sim,a respeito de Shavers, nós reinventamos a categoria com sucesso, por meio de alguns investimentos ao longo dos últimos 10 anos e isto fez a diferença. Mais de 60% de nossas vendas vieram de produtos que não existiam em 2002.

Mario Guevara: As vendas caíram 10%. Fomos capazes de manter nosso Market Share e nossa posição como líderes em instrumentos de escrita e calendários. Porém, nós perdemos mercado em nossas atividades em produtos “hard” seguidas por alguns problemas com nosso serviço ao cliente que já foram sanados. Mais de 90 % das vendas da BIC APP foram feitas na Europa e América do Norte, em países onde não há grande crescimento. 2011 foi um ano de transição com a integração de Norwood e Antalis. Em 2012 nós focaremos nossa atenção para o serviço ao consumidor e inivação de produtos.

Bruno Bich: Nossa meta é ter mais de 40% de nossas vendas vindas de mercados em desenvolvimento. Oriente Médio e África irão desempenhar um papel importante para alcançar tal objetivo. Nós iremos construir uma nova planta de papelaria na Tunisia, o que nos permitirá atender melhor as demandas dos consumidores da região. A respeito da Asia, o continente como um todo é bastante complexo, mas vamos continuar a investir para desenvolver o nome da nossa marca no longo prazo.

Bruno Bich: O Tribunal Arbitral Internacional constituído em Cingapura decidiu a nosso favor sobre a aplicação integral dos acordos assinados em 21 de janeiro de 2009 com a empresa Cello.

Bruno Bich: Existe uma crescente demanda de consumo para fontes móveis de energia para smartphones, tablets etc. Desde 2003 nós estamos trabalhando com parceiros, incluindo o de Energia Atômica francesa e da Comissão de Energia Alternativa (CEA, Commissariat à l’énergie atomique et aux énergies alternatives) na pesquisa e desenvolvimento de cartuchos de célula combustível portátil. Agora, com as habilidades especializadas de Angstrom em dispositivos de célula de combustível, nosso objetivo é oferecer uma solução completa de fonte de energia dentre os próximos dois a cinco anos.

Mario Guevara: Nós atualizamos e renovamos nosso Barómetro de Desenvolvimento Sustentável para os próximos três anos. Nós lançamos o “Negócio Social” em Bangladesh junto com CARE. A Carta Diversidade BIC foi implementada em todo o mundo, acompanhada por diversas ações em todas as nossas filiais para atender as necessidades específicas para as diferentes culturas dos países.